一、企业概况

立白企业集团有限公司主营日化产品，由陈凯旋和陈凯臣兄弟创建于1994年，总部位于广州市。1994年4月，广州市立白洗涤用品有限公司成立。 1998年，广州立白企业集团有限公司成立。 2005年，立白集团完成对天津蓝天集团并购重组。2006年，立白集团通过并购成立上海新高姿化妆品有限公司。

二、企业历史

1975年，高中刚毕业的陈凯旋通过熟人介绍开始在广州打工，做建筑工人。1978年，陈凯旋和哥哥陈凯臣跳入商海，起初是小规模的买卖。同年，陈凯旋用3000元装了满满两箱洗衣粉、洗发水回家，并由此进入日化行业。

开始，陈凯旋集中在洗衣粉及日用品领域。到20世纪90年代初，陈凯旋的公司已经成为广州普宁地区最大的洗衣粉及日用品的贸易商。潮汕地区历来重厂轻商。当时陈凯旋有了点钱，便想办一个工厂生产洗衣粉，一则这个行业确实赚钱，再则其他的行业他也不熟悉。

陈凯旋办厂之时既没钱做广告，也没钱给经销商垫钱铺货，只有经验和人脉。他找到正为销售发愁的国有企业，承诺帮助解决销路，但要换上“立白”商标。1991年，立白公司在菩宁成立，委托广东省洗涤用品厂贴牌生产“立白”洗衣粉。有了产品之后，陈凯旋开始考虑销路的问题。他先将产品推销给自己的亲戚们试用，并发动他们做经销商。半年之后，“立白”洗衣粉占据了普宁县60%的市场份额。1994年，立白洗涤用品有限公司在广州成立；一年后，立白的销售额达到1亿，占领了潮汕地区。

1996年，陈凯旋决定把立白卖到全广东。当时的宝洁汰渍、碧浪、浪奇公司有着强势地位，非立白所能撼动。陈凯旋决定避开大城市，主攻农村市场，并迅速在农村市场打开了局面。陈凯旋调动了几十个亲戚奔赴广东各地。几个月后，商店、供销社到处都出现了立白的身影，经销商开始上门寻求合作。1997年，立白在广东五六十个县扎根。1998年2月，广州立白企业集团有限公司成立。2006年9月，立白将上海“高姿”品牌纳入旗下，进入化妆品领域。

三、传承过程

陈凯旋和陈凯臣是立白集团的创始人，目前陈凯旋任总裁兼董事长，陈凯臣任副董事长、第一副总裁。陈丹霞是陈凯臣的大女儿，她有两个弟弟。陈丹霞于2008年开始掌舵上海新高姿，现任广州立白企业集团化妆品事业部总经理、上海新高姿化妆品有限公司总经理、广州澳希亚实业有限公司总经理、澳大利亚澳希亚集团有限公司董事总经理。高姿品牌的母公司是立白集团。从小，父亲陈凯臣从来不给陈丹霞任何优越感，对其要求非常严格。身为家中长女，陈丹霞从小就有一种使命感，读书十分用功。

2002年，洗涤行业竞争激烈，立白集团在澳大利亚成立了分公司，直接从源头掌控原料采购渠道。为了便于理顺澳洲的供应链，正打算出国留学的陈丹霞放弃了牛津大学的入学机会，转而攻读悉尼大学经济系研究生，同时任职澳洲立白悉尼分公司总经理。平时，她和其他留学生一样，自己开车，自己做饭，住普通公寓。比起其他留学生，他们最畏惧的临场案例分析与讲演反倒是陈丹霞的强项，这一切皆因她一入学就兼具了两种身份：学生和经理人。从早上9点到晚上6点，她的角色是经理人，打理立自在澳洲的事业；晚上6点到9点，是她在学校上课的时间，回家后，还得自己做饭，并照顾两个同在溴洲留学的弟弟。她最终以优异成绩毕业，顺利拿到了双硕士学位。

在澳大利亚，由于业务拓展的需要，她开始关注澳洲本土的高端化妆品。不过，此前从没有华人真正打进澳洲化妆品的圈子。正在此时，有朋友给她介绍了一位任职于澳大利亚国家贸易部、专门负责澳洲品牌全球推广的犹太人，她精通澳洲化妆品经营的各项法律法规，更深谙国际品牌的运作之道。这位年过半百、被业内尊为“澳洲化妆品皇后”并在他人看来难以接近的刁钻老太与陈丹霞一见如故，成了“忘年交”。在这位“老行尊”的指引下，陈丹霞很快熟悉了澳洲本土品牌的运营状况以及国际品牌的运作方式，从而为立白集团收购澳洲品牌、打开国际市场、组建进口品引进及管理团队等打下了扎实基础。回国以后，她利用国外的资源创业，后又应父亲陈凯臣的要求同时接管集团收购的高姿化妆品公司。接手的第一天，她逐个约见公司管理层，详细了解各部门运作情况。几天下来，员工们开始相信，这位年轻的上司不是一位大小姐，而是一个脚踏实地的老板。

作为立白集团创业者二代中资历最“老”的，陈丹霞注定要先担负起家族的重托。2008年接任高姿总经理一职，陈丹霞完全是临危受命。那时她到上海出差，立白集团董事会临时决定由她接盘离姿。事实上，高姿已进入中国市场二十多年了，而那日寸的高姿简直可以用命运多舛来形容。2006年，高姿已经几易其主，处于风雨飘摇的境地。已经有多次国外化妆品牌收购经验的陈丹霞没有推辞，或许，她也知道这是作为家族成员与生俱来的使命。她清晰地记得自己第一天上任高姿的情形：她只带了一名秘书出现在忐忑不安的高姿员工面前，一天之内召集上上下下300名员工开会了解情况，会议一直开到半夜，她的案头前堆起厚厚的一摞资料。晚上11点，在回酒店的途中，陈丹霞把那堆包括财务报表在内的资料给弄丢了，却在秘书帮助下顺利找回了那堆资料，笃信佛教的陈丹霞或许从那一刻开始坚信：高姿可以失而复得。陈丹霞在两年之内实现高姿逆势增长，销量翻了四倍，打破了国内日化巨头收购化妆品企业并转型成功的零纪录，并100%留住了整个经营管理团队。

四、传承过程

陈丹霞在高姿的成功有何秘诀？是家族企业传人的敬业超过职业经理人，还是海外归来的学识超过职业经理人，是天时地利人和，还是仅仅碰上了好时机？

1、家族教育

来自新加坡商业世家的奶奶和智慧的爷爷从小会教给新高姿的掌门人陈丹霞许多商训格言，其中最重要的一句就是：不熟悉的不去做，跨行业的慎做。而几代人积累的商场经验和长期收集的商业资讯，更是决胜千里的关键。在商场乃至人生这个大舞台上，绝对都是：台上一分钟，台下十年功！

虽然家境优越，但一直以来父亲陈凯臣并不骄纵陈丹霞，而是让她自己多去摸爬滚打，有时候即使知道她做的是错的也不去制止，目的是让女儿自己体会，更快地成长。在陈丹霞的眼中，父亲陈凯臣是一个永不言败的人，也是一个很严格的父亲，而在严格之余，他也会把公司里的很多事情变成有趣味性的故事讲给她听，让她理解一些管理上的真谛。今日，立白人背诵得琅琅上口的企业文化内容中提道，“办法总比困难多，办法总比问题多，没有不可能，没有做不到，只要敢去想，只要有思想，只要有行动，一切问题都可以解决，一切目标和愿望都能够实现”。这正是陈凯臣、陈凯旋两兄弟亲身经历过诸多挑战后归纳出来的秘笈。陈凯旋性格稳重，说话简单直接，做事稳健而坚定。陈丹霞也同样将父辈的优秀文化视若珍宝，并传承、创新。在家中，陈丹霞也经常与父亲还有叔叔一起聊天，聊得比较多的话题是企业管理的经验、员工关系的处理以及如何把立白的平台打造得更好，让每个员工有归宿感。他们会在一起做一些管理经验的分享。立白的“接班”也正在进行中，陈氏兄弟的孩子们陆续进入立白学习，积累各个方面的经验。因为陈凯旋和陈凯臣来自潮汕地区，他们对“二代们”继续灌输着潮汕文化传统，比如“低调务实、勤劳节俭、艰苦奋斗、敢为人先、尽忠尽孝、低调谦虚、永不言败等”。一位在立白工作的老员工透露，他们还常常强调“一家人一家亲文化”、“感恩文化”和“责任感文化”。

2、自身努力

对于企业，“女少主”会更倾向于注重维系一种大家庭的感觉。由于女性的敏感特质，她们即使发起改革也是和风细雨，让人易于接受。不论是在管理并购企业还是接班的过程中，这一点都显得尤为重要。2006年，立白集团并购高姿公司，两年后，陈丹霞被父亲派往接管。刚去时，高姿的员工并不信任她。二代要想取得企业老员工的认可，就好像过去小皇帝想着怎么把老臣们团结起来一样，很不容易。陈丹霞于是把销售人员全部召回公司，逐个找闹情绪的员工面谈沟通，建立归属感。她的姿态和诚恳，赢得了人心。这场企业变革过程绵密、细腻，最终，高姿与立白顺利合并。

（摘自《2012中国家族企业健康指数报告》，孙冲整理）